Juega solo si tienes 18 años o más: en cada cuenta de Joka Casino están los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión, la autoexclusión temporal y el cierre permanente.
Aquí tienes resuelta la duda más habitual: dónde acudir si el juego deja de sentirse como un juego.
Al terminar este apartado sabrás cuál de las cinco herramientas encaja con tu situación y cuándo activarla.
Como en todo lo que hacemos, el proceso es corto y se queda dentro de tu cuenta, sin trámites externos.
Detectar estas señales pronto evita que el gasto crezca sin que lo notes. Poner un límite o una pausa no es rendirse: es la primera medida útil, y puedes activarla hoy mismo desde tu cuenta.
Repasa estas situaciones con calma y con sinceridad, sin juzgarte por ellas.
Al pedir el primer retiro. Solo se abre cuenta a mayores de 18 años y la edad se comprueba con documentación. Antes del primer retiro se revisan DNI o pasaporte, domicilio y tarjeta.
Filtro en los dispositivos de casa. Instala en el ordenador y en el móvil de casa un filtro que cierre las webs de apuestas. Ese filtro se activa con una clave que solo guarda un adulto.
¿Dónde llamo si soy familiar? Habla con la persona sin reproches y escucha antes de opinar. La Línea de ayuda de FEJAR atiende en el 900 200 225 a jugadores y familiares.
Pide una pausa corta. Consiste en bloquear tu acceso durante unas horas o varios días, según lo que elijas. Abrirla es tan simple como solicitarla en los ajustes de tu casino: la sesión se cierra y no podrás entrar hasta que termine el plazo marcado. Ningún importe se mueve de tu saldo.
Cerrar del todo una temporada. Sirve para cerrar el acceso a tu cuenta durante un periodo largo, y no admite vuelta atrás antes de que acabe. Se solicita desde la propia cuenta; una vez activada, no entra ninguna apuesta nueva y solo podrás retirar el saldo disponible. Conviene decidirla con calma, porque no se cancela.
¿Y si quiero salir del RGIAJ? El RGIAJ es el registro estatal de personas que no pueden acceder al juego, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego. Se solicita por la sede electrónica del organismo, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente en oficinas de registro, y no tiene fecha de fin: puedes pedir la baja a partir de los seis meses. ordenacionjuego.es
Te quedarás sin la duda de si pedir ayuda cuesta dinero o compromete tu privacidad.
Aquí quedan resueltos los detalles que más preguntan los jugadores antes de tocar sus ajustes.
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